Cada cliente tem seu jeito de ser
Treinamento DROP MIND

COMO VENDER PARA PESSOAS COM ESTILOS PESSOAIS DIFERENTES

Cada cliente toma decisão de um jeito diferente.

O que importa para um, pode não ter valor para o outro.

Como falamos com um, pode não ter sucesso com o outro.

A preocupação de um, pode ser a solução para o outro.

O que um deseja, pode ser o que o outro detesta.

Entender, respeitar e se adaptar aos diferentes comportamentos e estilos pessoais, leva a construção de relacionamentos profissionais que geram mais resultados.

Com base nos conceitos do DiSC-HICON, vamos preparar seu time para criar mais empatia nas negociações. Vão aprender a identificar os estilos pessoais (seu e do cliente), e como se adaptar em cada situação. Mais empatia, melhores resultados.
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Empatia gera resultado

Conteúdo estruturado

  • Entendimento dos Estilos Pessoais

  • Entendimento do próprio Estilo Pessoal

  • Como fazer leitura dos comportamentos

  • Como se adaptar ao Estilo Pessoal do cliente

  • Plano de evolução comportamental  

Sugestões mensuração

  • Volume e/ou valor

  • Melhora de mix/ticket médio

  • Positivação

  • Evolução de habilidades específicas

  • Percepção do cliente (NPS)

  • Feedbacks

  • Índices S.A.C

Questões práticas

  • Entendimento do cenário

  • Customização do conteúdo

  • Exemplos reais para simulados

  • Alinhamento da duração

  • Realização de relatórios comportamentais (opcional)

  • Presencial e/ou on line
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